Сегодня попросили решить такую проблему — при просмотре любого видео в Интернет, например с YouTube, изображение идет без сопровождения звука. Причем на самом компьютере звук есть — музыка, фильмы, игры идут без проблем со звуком. Проблема не решается не переустановкой flash плейера, не сменой браузера. Более того IE вообще отказывается запускаться.

Виновником такого поведения оказался вирус. Куда копать подсказал браузер Opera, выдав сообщение об ошибке при обращении к библиотеке setupapi.dll. Как известно, в каждой Windows системе есть системная библиотека C:/Windows/system32/setupapi.dll. Под неё и маскируется вирус, копируя себя в папки всех установленых браузеров с таким именем.

Чтобы восстановить нормальное воспроизведение видео со звуком в Internet достаточно удалить с компьютера все файлы setupapi.dll, кроме C:/Windows/system32/setupapi.dll. Найти их можно поиском, не забыв включить в него скрытые и системные файлы.

После всё же рекомендую проверить компьютер свежим антивирусом. Обычно единственным вирусом дело не обходится. Flash player кстати можно не переставлять.